今年专程赶到格力总部参加年度股东大会，全程跟着参观工厂、旁听整场大会，一整天近距离感受下来，心里攒了不少真切感触，和大家聊聊现场实打实的见闻。

  早前网上总充斥着各类评价，不少人隔着屏幕评判董总，说她行事强势、脾气严厉，可真正到现场近距离接触一番，才完全改观，能真切感受到她直率背后的真诚与可爱。

  一大早到格力园区门口，十几辆大巴整齐停靠，专门接送各地股东前往金湾工厂参观。放眼望去，从全国各地赶来的投资者坐满车辆，人人都想亲眼看看持仓企业的生产线实力。走进金湾工厂车间，视觉冲击特别强，整条产线自动化程度比前几年到访时又大幅升级，流水线运转高效流畅，称得上国内领航级智能工厂，站在生产线旁，能实实在在感受到格力人机一体化智能系统的硬底气。

  中午统一在公司食堂免费就餐，往年就餐排队拥挤杂乱，今年现场增设多条分流通道，排队速度快了不少，全程井然有序，光是这点细微调整，就能看出会务团队下足了功夫。下午正式会议设在格力芯片厂区报告厅，推门进去全场座无虚席，公司全部核心管理层都坐在台前，全程认真倾听股东提问。

  整场大会最精彩、最接地气的环节，就是现场互动问答，董总全程坦诚直白，完全不端高层架子。

  有股东当场举手说出自己的直观感受：市面上不少董明珠健康家门店，只是原先的格力专卖店简单更换门头，店内产品布局、专属服务体系都没有实质升级，看不出新品牌的差异化优势。换作别的企业负责人，大多会委婉打圆场搪塞过去，董总当场直接接话，坦言这样的一个问题不是个别情况，坦言前期门店准入门槛设置过低，完整的升级运营标准没能落地，后续会重新制定统一规范，推动门店在专属品类、配套服务上做出真正区分。

  有人问到海外出口现状，她也毫不粉饰业绩，当着全场如实交底：今年出口表现没有到达预期，一方面有中东战事这类外部客观阻碍，另一方面内部销售模式本身也存在亟待优化调整的地方，内外问题全部摊开来讲，没有半句空洞官话。

  又一位股东提出疑问，格力小家电坚持高端定位，但市场占有率迟迟难以提升。董总站在话筒前笑着反问全场：我们也想低价走量冲规模，可产品只用两年就故障频发，格力承诺十年包修，巨额售后成本谁来承担？她反复强调格力深耕实体制造业，不靠资本炒作赚取短期收益，宁愿守住品质底线稳步发展，不盲目内卷低价市场。还打趣说道，不妨给同行留一点生存空间，等消费者使用另外的品牌产品出现质量上的问题，自然会回头选择耐用靠谱的格力，话音落下，台下瞬间响起一片会心笑声。

  全场气氛最热烈的片段，是董总现场推介自研家用碾米机。一谈起这款小家电，她眼睛瞬间亮了，像分享自家用心打磨的好物一样，细细讲完整套研发历程。她说这款家用碾米机前后打磨了一年半，最开始自己也疑惑，为何需要做小众厨房电器，跟着团队多次下乡调研后，才找准大众日常饮食的痛点：市面上流通的成品大米，经过多层加工、长途仓储运输，存放许久早已失去原生鲜香；稻谷脱壳碾磨后失去天然保护层，极易氧化流失营养，煮出来米饭米香寡淡、口感干涩。而这款家用碾米机，能在家一键现碾稻谷，随时吃上新鲜大米。

  讲清产品的优点后，她直接对着台下几百位股东喊话：今天在场各位要是现在下单，明天一早全部安排送货上门。现场瞬间哄堂大笑，前排不少股东当场掏出手机，现场咨询订购。千亿制造企业的掌舵人，站在台上真心实意推介自研小家电，没有半点管理层的距离感，这份发自内心对自家技术、产品的十足自信，身处现场格外触动人心。

  会议刚宣布结束，台下股东立刻一拥而上围到台前，里三层外三层挤得水泄不通，有人想上前合影留念，还有人想趁着空档再和董总聊聊经营看法。已是七十多岁的年纪，她精气神却远超不少年轻人，不管是谁上前合影、搭话，全都耐心配合，全程和和气气、有问必答。这也刚好印证了现场的直观感受，外界传言的强势严厉，不过是她对经营、品质较真的态度，褪去外界标签，待人真诚直率，反倒格外可爱。

  本次大会所有审议议案全部高票通过，走完一整天流程，这个结果实际上并不意外。一整天逛智能工厂、听管理层坦诚问答，股东提问尖锐直白不留情面，管理层全部据实回应，不遮掩经营难题，不堆砌空洞口号，能清晰感受到格力深耕制造、持续攻坚自主技术的长久定力。

  散场后的暖心安排也让人心里格外舒服：公司专门调配多辆大巴，分三条线路接送股东，分别发往机场、高铁站与市区，司机师傅还主动上前帮忙拎行李。这些不起眼的小事，足以看出企业真心把每一位小股东当成自己人，不是开完大会就草草收尾。

  近一年来，我时常刷到网上一种说法：董明珠的含金量还在持续上升。今日亲身走完这场股东会，从直面问题的坦诚、深耕实业的坚守，再到贴近股东的柔软亲和，近距离真切感受过后，才由衷感慨，外界这个评价果然所言不虚。

  亲身走完这场股东会，心里踏实了不少，后续也会继续长期持有，陪伴企业坚守实业稳步前行，这一趟亲临现场，来得格外值得。$格力电器(SZ000651)$

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